対面だけではなくオンライン化を実現！収入の柱が増えてサロン売上も安定
今回のプロジェクトF（以下プロF）
受講生様インタビューでは、
3ヶ月で-6kgを叶えるダイエットプランナー／吉澤葉子さんをご紹介します。
葉子さんは、エステサロンを経営されています。
長年サロンでお客様のお悩みや話を聞く中で、
より多くのお客様のお役に立てるサービスができないかと思いを巡らせていた葉子さん。
オンラインプログラムを作るためにプロFに入ってきてくださいました。
以前は、個人サロン経営者が陥りがちな、いわゆる一匹狼だったそうです。
プロFでマーケティングを学び、初めてのオンラインプログラム販売で月商60万円を達成。
お客様に求められるサービス作りを着実に形にされました。
身を置く環境が変わり、思考や基準がアップデートしたことで、ビジネスに限らず家族関係や生活に対する考え方も変わってきたという過程やご経験をいろいろと伺いました。
学んだことを素直に即実行！3ヶ月目で初めてのオンラインプログラムを販売
ーまずは、自己紹介をお願いできますか？
はじめまして、吉澤葉子と申します。
現在、茨城県でエステサロンを経営しながら、オンラインのダイエットプログラムも販売しております。
今の事業としては、これまでたくさんのダイエット法で失敗してきてしまった女性に向けて、今後一生使える栄養学を身に付けるための仕組みと簡単なファスティングプログラムを取り入れていただく事でダイエットからの卒業を目指していただくオンラインプログラムを販売しております。
ー葉子さんがビジネスで出している「成果」を教えていただけますか？
2021年3月からプロFに入らせていただいてますが、3ヶ月目で初めてのオンラインプログラムを販売し、そこで月商60万円を達成いたしました。
ー素晴らしいですね！
もちろんすでにエステサロンで安定的に収益をあげていらしたのですが、オンラインプログラムも作りたい、とプロFに入ってきてくださって。
初めてのオンラインプログラムリリースで、多くのお客様に販売することができたんですよね！
そうなんです！ありがとうございます。
ーそれも高単価商品ではなく、比較的、低〜中単価の商品でしたよね。
3万円くらいのプログラムをたくさんの人に買っていただくという成果を最初にあげられていて。
頑張っていましたよね。
本当に、めぐみさんのひと推しのおかげでした。
ー実際に、どういうプログラムをどんな感じでリリースしたか教えてもらっても良いですか？
まず、ファスティング初心者の方向けの「朝だけファスティング」という短い10日間のプログラムを29,800円でご案内しました。
流れとしては、私は全てインスタグラムからの集客ですので、インスタライブを行いながら、少しずつファンを増やしていって、そこからオファーしたという感じです。
ーかかった期間はどのくらいでしょうか？
オファーまでは1週間です。
ーでも、いきなりオファーして売れるっていうものではないですよね。
どのように基盤を作ってファン化を進めていったのですか？
今まで10年間、自分でサロンを運営をしているのですが、ほとんどが対面販売で、目に見えないお客様に何かを販売するということをしてきませんでした。
その為、どんな風に販売するのか、流れが全くわからなかったんです。
プロFに入ってから、プロモーションや商品をお届けするまでの流れを徹底的に教えて頂いてそれを素直にそのまま、本当に言われたままに1週間やってみた結果なんです。
めぐみさんもよく仰るモデリングです。
「成功している方の基準を真似する」ことを徹底的に、自分のオリジナルを全て捨ててやりました（笑）
自分の中にノウハウが全くない状態だったので、サポート講師である貴代さんのコンテンツの「発信の型」を毎日毎日、何回も何回も、寝るまでずーっと見て、言われた通り、教わった通りそのままやりました。
自分の中の基準を変えなければ、行動は変わらない
ーなるほど。そのままやった、というのは具体的にはどういうところがポイントだったのですか？
この環境に身を置いたときに感じたのは、「自分の中の基準を変えなければ、行動は変わっていかない」ということです。
例えば、
成功されている方がやっているスピード感とか案内文の書き方とか、発信の裏の意図、どういう思いでこの文章を載せているのかということですね。
今までは仕掛けられている側でしたが、仕掛ける側の基準を、めぐみさん達から教えていただいた感じです。
そこを、自分で意識して真似ていきました。
ーめちゃくちゃいい話ですね、嬉しくなります。
確かに、基準値上げていこうとみんなによく言っています。
プロモーションは本当にやることがたくさんありますしね。
告知から問い合わせからサービスの準備から何から何まで、死ぬほどやることがあるんです。
だけど、その細かな一つ一つを、魂を込めて、本気でやらないと売れないんですよね。
そうなんです！
本当にそれはやらないとわからない部分だったと思います。
色々な方のセミナーやコンテンツ、YouTubeなどを見ていてセミナージプシーになっていました。
たくさん学んで来ましたが、それをどうやって自分ごとに落とし込むかというところまで教えてくださる方が、いなかったんです。
プロFでそれができるようになったのは、「今、自分は何をしなきゃいけないのか」というのを明確にできるコンテンツだったり、講師の皆さんのサポート体制が十分にあって「だから自分は、今これをやればいいんだ」と腑に落ちるので、行動に移せたという感じです。
ーでも、普通はそこまで素直にできないと思うんです。
少し抵抗があったりしませんでしたか？どうやって乗り越えたのでしょうか？
そうですね、抵抗はありましたね。
特に私たち美容業界の人は、一匹狼でずっとやってきている方が多いと思います。
他の人のやり方を取り入れるのが、難しい方が多いかもしれません。
でも、プロFの音声を毎日聞く事によって、考え方が変わってブロックが外れていったんです。
やはり、自分が今まで思うように結果が出なかったのは、全部自己流だったからなんだなということに、改めて気付かされて。
ショックだった部分はたくさんあります。
「だから結果が出えへんねん！」と言われた時に、そこまで愛を持って、喝を入れてくださる方って、この年齢になったらあまりいないじゃないですか。
こんな環境に飛び込んだからって、なかなかいないですよね。
泣きましたけど（笑）、悔しいっていう想いと、自分が見なきゃいけない部分を直視するタイミングだったことに気付きました。
それができるようになったら、オファーも全然怖くなくなって、人にどう思われているかなども全く気にならなくなったので喝を入れてもらったおかげだと思っています。
ー見たくなかった部分や、自分はこれじゃだめかもしれない、と思った部分はどんなところだったのですか？
私の中でブロックがあったのは、人に何かをお願いするとか、お客様に提案するっていう事自体が、なんとなく罪悪感を感じてしまうことがありました。
だけどそれは、マーケティング思考が全く腑に落ちていない状態だったんですね。
「ビジネスはお客様の問題解決をすること」
だと教えてもらった時に、自分は今までなんて失礼な事をしていたのかという事に気付いて、自分のことばかり考えていた自分に「ハッ」とさせられました。
ー良いこと言いますね〜！
多分、ビジネスのノウハウというよりも、自分の中の考え方やあり方が変わってきたおかげで、行動も自然と変わってきたんじゃないかと思います。
私生活も仕事も分けずに繋げて、家族関係も良好に
ー葉子さんは、もともとサロンでお仕事されていて、しかも人気店です。
その中でオンラインプログラムを作ってプロモーションして、時間もかかるし体力も要りますよね。
お子さんもいらっしゃるし、そのあたりはどうやって切り替えてきたのですか？
私は、オンラインもサロンも切り替えているつもりはなくて、今までの自分のサロン業務の中にオンラインのプログラムが１個できた、という感覚なんですね。
別のものとして取り扱っているわけではなくて、今までお客様に対面でやってきたことを仕組み化してお顔が見えない方にもお届けできないかなと考えてやってきました。
その中で、めぐみさんにも何度も相談させてもらったのは、やはり時間の使い方です。
サロンワークと育児と起業の時間の使い分けも、どうやったら自分ができるかな？と考える。
できない理由はたくさんあります。
子どもや家族がいたり、本業があったり。
「どうやったらできる？」を一緒に考えて下さったのがよかったです。
私の場合は、お料理をビジネスとして売っている部分もあるので、お料理を外注することはできないけど、じゃあ、時短料理の内容をマネタイズできる方法はないかな？と一緒に考えて下さったりして。
分けるという感覚ではなくて、自分の生活の中の全てが仕事の一つのネタになっている感覚なんです。
ーすごくわかります。それはとってもいいポイントです。
みんな結構、仕事、発信、サービス、育児、家庭、を分けようとするんですよね。
だけどやっぱり私たちは忙しいし、いろんな顔があって、やらないといけないことがたくさんある。
もう全部、一石三鳥とか四鳥くらい一緒にしたほうがいいと思っているんですよね。
せっかくご飯作るのなら、ご飯をコンテンツにしたらいいと思うし、お客様と接しているなら、その接客を発信すればいいし、サロン業務をするならそこから新しいニーズを汲み取ればいい。
言い方が悪いかもしれませんが、一石三鳥、四鳥にしていかないと、時間が足りないんです。
全然足りないですね！（笑）
生活の全てをどうやって仕事のネタに繋げていくかなど、ちゃんと自分で考えてみると、意外とできるものがたくさんあります。
だから、ビジネスだけでなくて、私生活での考え方も学ばせてもらった感じです。
ー本当にそうですよね。やっぱりお母さんは忙しいじゃないですか。
だからいかに巻き込んでいくかですよね。
仕事をしているからあなたは蚊帳の外、ではなくて、自分の子どもも仕事に巻き込んで「ママ、こんなことしているからちょっと手伝って欲しいな」と言うだけで、全然違ってきますよね。
起業家の方って、みなさん人間関係や家族との関係が良いですよね。
なんでだろうと思っていたんですが、最近やっとわかってきました。
ーわかってきたとは、どういう部分ですか？
「マーケティング思考」はビジネスだけじゃなくて、家族の中でも使えることだなと。
めぐみさんがよく仰っている「究極理解」とかも、夫婦の中でできることなんです。
学んだことをやるようにしたら、夫婦関係も以前よりもすごくよくなっていて、私がこれだけ時間がない中でも、家族が家族として回っている感じがします。
お客様の問題解決を最優先、そして自分は基準値をあげていく
ー良いですね！最初に葉子さんがファスティングプログラムを作ると言ったのも、
お客様の「ファスティングをしたい、痩せたい、だけどやっぱり丸1日は厳しいから朝だけが良い」
というお客様のニーズを受けてでしたよね。
だから初めてでも多くの人に買っていただけたんですよね。
きっと、これまでのサロン業務の中で、お客様の悩みを一番身近に聞いていたことが大きかったと思います。
単にファスティングを売るだけではなくて、食生活改善の簡単な方法だったり、レシピ動画だったり、みなさんがつまずくであろう事を取り込んだので、みなさんに欲しいと言って頂けたのかなと思いました。
ー素晴らしいですね。今日も勉強になりました。
最後に、葉子さんにとって、売り込まずに売れるとはどういうことか教えてください。
一言だと難しいですが、めぐみさんがいつも仰る通り、お客様の問題解決を最優先に考えることと売る側もどういう環境に身を置くかということが、ものすごく大事だと思います。
自分がどういう基準でお客様にサービス提供するのか、どういう考え方でビジネスをしていくのか。
ここは、一人では絶対できないことなんです。
プロFに入って感じたのは、仲間がいることがとても心強いし、横の繋がりを持っているというのも、自分のビジネスを加速させる上でめちゃくちゃ大事な要素だなと、最近とても感じます。
何かビジネスを始めたいと思っている方は、まず自分が付き合う人を変えたりとか、環境をステージアップさせるというのも、とても大切なことだと思います。
ーなるほどですね。
じゃあ、そのためにはプロジェクトFがおすすめですね！（笑）
本当にそうです！
みなさんぜひ、プロジェクトFに入ってください！
まとめ
ふんわりとした柔らかな雰囲気が印象的ですが、
今回の対談で、お客様へのひたむきな想いと
仕事に対する情熱がひしひしと伝わってきて、
長く愛されるサロンを運営されていることも納得でした。
これまでの対面販売から
オンラインプログラム販売に挑戦された葉子さん。
決してゼロから新しいものを作るのではなく、
それまで積み上げてきたものをより多くの方に届くよう形にしていくことがコンテンツ化です。
これまで関わってきた大切なお客様の声を反映
させて作ったサービスは、しっかりとお客様に
響いて、たった3ヶ月でも大きな成果に繋がったのだと感じます。
プロFに入ることで、自分の中のブロックを外し、
基準値を上げて行動を加速させた葉子さんの心の動きも伺うことができました。
何かに取り組む時、一人ではなかなかできないこともあります。
しかし、仲間と一緒に頑張ったり、
環境を整えたりすることで、
自分の中の「当たり前」もアップデートされていきます。
日々の細やかなフォローはもちろん、
確実に欲しいと言ってもらえるサービスはこうしてできあがっていくのですね。
■吉澤葉子さん／3ヶ月で-6kgを叶えるダイエットプランナー
吉澤葉子さんの
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