今回のプロジェクトF（以下プロF）
受講生様インタビューでは、

生きがいを創造する鍼灸師／久下真由樹さんをご紹介します。

 

プロFに男性の方がいるのかと、驚かれたかもしれません。

実は、160人くらいいるメンバー中、3人の男性がいらっしゃいます。

 

女性のコミュニティではありますが
「どうしても」と入ってくださった
男性メンバーのお一人が今日のゲスト久下さんです。

 

鍼灸院とパーソナルジムをされていましたが、
毎月の売上はあるものの、毎日がとにかく忙しい。
一人で回すには限界があり売上は頭打ちになっていました。

そこでプロFに入って、Webマーケティングを学び大きく飛躍。
二店舗目のオープンと売上拡大の成果をあげられました。

そのターニングポイントとなったのは、
めぐみさんのある一言だったと言います。
久下さんのマインドを大きく変化させた言葉とは
一体どんなものだったのでしょうか。

 

他業種であっても、実店舗を経営される方にとって
参考になるお話が盛りだくさんですよ。

 

すべてはマインド！これで売り上げも上がった。

 

ー自己紹介をお願いします。

 

鍼灸師でパーソナルトレーニングと掛け合わせて、愛知県で店舗ビジネスをしています。

 

ーどのような成果を出されていますか？

 

プロFに参加するまでは、月初の平均が53万円くらいでした。
プロFでマーケティングやマインドを学び、去年の12月は最高月初で87万円になりました。

それにプラスして、これまで1人で治療院をしていましたが、M&Aでもう1店舗購入して、そこと合わせると全体では180万円の売り上げになっています。

 

ー具体的にどういうことをやって行ったんですか?プロFに入ってまだ1年経っていませんよね。

 

1番大きいのは、マインドです。

 

ーマインドなんですか？それで売り上げが上がるんですか?

 

はい、上がりました。

まずプロFに入って最初にやったことが、Mind Up音声を毎朝聴くことです。
自分の中の当たり前がそこで少し変わっていきました。
でもそこではまだ僕自身は変わりませんでした。良い話を聞いて「良かった」で終わるのはよくあることだと思います。

その後リアルセミナーに出て、コミュニティーメンバーと話をすると、プロFやめぐみさんの常識が入っている人たちと会話をするので、当たり前のアップデートができるんです。

 

ー具体的にはどういうマインドが入ったんですか?

 

売るとか、売ることに抵抗感があるとか、自分の中のマインドセットの問題だったりします。
売りつけるのは悪いことですが、相手に必要なものや、相手を思いやる気持ちからオススメするようになり、少しずつ売れ始めました。

 

ーなるほど。
久下さんと最初に話したときに覚えているのは、ご自身の専門性に自信があったので、体をこういう風にして欲しい、こんな知識をつけて欲しい、お客さんにこうやってほしいと自分のプロ意識がすごく強かったんです。
でもそれは相手には伝わっていなくて「難しすぎるよ、久下さん」と思ったんですよね。

 

「人の話を聞いていない」と言われ、目が覚めた

 

 

めぐみさんに「相手のニーズはどうやって拾ったらいいんですか？」と聞いたんです。
そしたら、「相手のニーズがわからない人は、人の話を聞いてないし、興味持ってないんだよ」と言われました。

 

ーキツイですね〜（笑）

 

でも、そう言ってもらったおかげで、僕は記憶に残ったし、こうして変わることができたんです。

 

ーそこからお客様のニーズを知るようになっていたんですね。

 

はい、そうです。
単純にお客様に興味を持ち始めたんですよね。
マーケティングやビジネスの基本は、人のニーズに応えることやそれを知るということだと思います。でもそれすらも知らなかったんです。

それがめぐみさんの話やコンテンツを聞く中で、「そうか、僕は人の話を聞いてなかったのか」ということがわかったんです。
そこから徹底的に聞くようにしました。

 

ーそれが大きなマインドの変化という事なんですね?

 

はい、そうです。問診の内容も変わったと思います。

常に相手の症状を聞いて「何に困っているんですか？」ということを聞くようになりました。
患者さんからも「ちゃんと自分のことをわかってくれている」という評価をいただいていると思います。

 

ー久下さんはもともと技術や知識はすごい方ですが、ヒアリングやカウンセリングをすることによって、相手がどういうことに困っているのか、どう感じているかということがより理解できるようになってきたんですね？

 

はい。そうすると患者さんが紹介をしてくださるようになって、新しいお客様が来るようになりました。

 

Webマーケティングの学びを活かして、店舗拡大へ

 

 

ーリピート率も変わりましたか?

 

はい、そうですね。
ここに来ること自体に価値を感じてくださっている方も増えています。
体調というよりも、自分がここに来ることにステータスを感じてくださっています。

 

ー久下さんのところに行くのがステータスってすごいですよね

 

やる気が出ないので、僕と話したくて来たという方もいらっしゃいます。

 

ー今、店舗展開をされているわけですが、スタッフを育てていくのはどのようにされているのですか?

 

2店舗目を持ってまだ2ヶ月しか経っていないので、これからの部分も多いのですが、まさにプロFで学んだ「コンテンツの作り方」から、マインド音声なども作ってます。自分の音声を録音して、それを聞いてもらうようにしています。

 

ー社員研修やスタッフ研修もコンテンツを使っているという事ですね。

 

はい。リアルももちろんやるんですが、リアルで伝えているところを今、録音したりしています。

 

ーなるほど！そうやって久下さんの知識をスタッフ全員に届けるようにしていっているんですね。
久下さんはプロFに入ってSNSなどの発信にもチャレンジされたと思いますが、それはどうでしたか?

 

まだチャレンジ半ばではありますが、最初はしんどかったです。
ただ、意味がわかってくると、いつ何をやらなければいけないのかが理解できます。
プロFの中でお伝えしてもらっているスキルがSNSに限らずリアルでも同じことなので、インスタに投稿することが目的にはならなかったです。

 

ー自分の考えや感じていること、お客様に伝えたいことを発信するのは、インスタに限らずリアルでも同じと言うことでしょうか?

 

はい、そうですね。
プロFは原理原則を教えてくれるので、すぐに応用が利きます。
インスタでやっていることがリアルだったら、チラシをまいたりそんな風に応用しています。
マーケティングフローを学んだからできたことです。

 

来てくださる方の周りの人を幸せにする。これで紹介の輪が広がった。

 

 

ー久下さんが実際に売り上げが大きく上がったのは、何が1番良かったと思いますか?

 

決め手は紹介だと思います。もともとリピート率は高かったんです。
ただ、紹介率はそんなに高くありませんでした。
今は紹介していただけるような満足度になってきたということだと思います。

 

ー紹介のカードや声かけなど、紹介を生み出す仕組みがあるんでしょうか?

 

仕組みよりも、ヒアリングがものすごく効いていると思います。
その人の話を聞いて、「なぜそれが心配になったんですか？」と聞くと、その元になる方がいらっしゃるんです。ご家族だったりお知り合いだったり。

「その方がどうなったんですか？」と聞いて「この方にはこうしてあげてくださいね」とお客様の先の相手にもアドバイスをするんです。

 

ー例えば私が久下さんのところに行ったら、「うちの娘が〇〇で‥」とかいうと

「じゃあ、娘さんには□□してあげてください」と伝えてくれるということでしょうか?

 

その通りです。
めぐみさんだったら「めぐみさんの腰が痛いのは娘さんの△△が原因でしょうか?　では娘さんの△△にはこうしたらいいでしょう」と言う感じです。
来きている人の周りの人を幸せにすれば、この人が元気になると思っています。

 

ーすごいですね！久下メソッドですね。

 

これ、言うつもりなかったんですけど。笑

 

ーそれで紹介を巻き起こしているんですね?

 

そうですね。
後は、違う患者さんで治った事例をその方にも紹介します。

めぐみさんが腰痛で来ていても、ちらっと頭痛の話が出れば、「この前こんな頭痛の患者さんが来て」というような話をするんです。
すると「実はうちの母親が…ちょっと連れてきていいですか？」というような話になっていきます。

 

ーそれはもっと体系化してコンテンツ化して売った方が良いかもしれませんね。
久下さんはトーク力ありますもんね?

 

そうですかね。お話をするのは好きです。

「人の話を聞く」というあの一言がなければ、僕はこんなに聞く事はなかったと思います。

 

ーなるほど。
プロFはWebマーケティングを教えていますので、みんなデジタルなことや、数字にフォーカスを当てがちになります。数字は大事ですが、テクニックやノウハウで何とかなると思ってしまいがちです。

でも意外とそうではなくて、アナログなところで「人の話を聞く」とか「相手目線でご提案をする」というようなところも大事だったりしますよね。

 

はい、とっても大事だと思っています。
確かにデジタルの部分は、僕は最初それを求めて入らせていただきました。

そこはコンテンツで体系化されていて、とてもわかりやすく学びやすい状態になっています。
でも、いざ自分に活かすとなったときに、マインドが必要になってきます。

 

ーそういうマインドの話を従業員の方にも、伝えているんですね?

 

そうですね。
自分もインプットしてアウトプットすることで、自分のものになると思っています。

 

ー久下さんは男性メンバーが少ない中で、どうやったらそのコミュニティーの中でなじめるか、コミュニティーに貢献できるかをすごく考えてくださっています。
みんなでバーベキューをしたときには、ずっと肉を焼いてくれていたり、飲み会も率先して幹事をしてくれたり、乾杯の音頭は久下さんがとってくれることになっています（笑）

コミュニティーの中で存在感を発揮するのが上手ですし、私もとても助けられているので感謝してます。
そういうところがあるから久下さんは愛されて、ビジネスも加速するのかなと思います。

プロFに入ってきた時は、人生迷っていましたよね?

 

はい、そうです。
女性専用のコミュニティーなので入れないと思いながらも、

どうしてもこの機会を逃したくないと思い、めぐみさんに相談させていただきました。

 

ー本当に大丈夫ですか？女子ばっかりですよ?と言って、入ってきていただきましたよね（笑）
今ではすっかりみんなの輪の中に入ってくださって、よかったなと思っています。

最後に見てくれている方にメッセージをお願いします。

 

はい。女性ばかりの中で、受け入れていただけたと言うより、みなさんの懐の深さであると思うので、温かいコミュニティーで学べたことに感謝しています。

 

ーありがとうございました！

 

まとめ

 

「これ以上売り上げを上げる方法が思いつきません」
そんな状態でプロFに入ってきてくれた久下さん。

「コンテンツビジネスに踏み切りますか?」
「店舗展開で拡大していきますか？」という話をさせていただきました。

 

それをすぐに決める事はありませんでしたが、
プロFで学んだ結果、自分は店舗展開だと
舵を切り、2店舗目をオープンされました。

Webマーケティングを学んで
「相手の話を聞くこと」を徹底されている姿勢は、
今後もリピーターやご紹介を増やしていくことでしょう。

着実に行動して、実績と信頼を積み上げている
久下さんの今後のご活躍もますます楽しみです！

 

 

■久下真由樹さん／生きがいを創造する鍼灸師

 

久下真由樹さんの

Instagram

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公式LINE

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