今回のプロジェクトF（以下プロF）
受講生様インタビューでは、
サロンコンサルタント／小林あやこさんをご紹介します。

 

ネイルサロンをオープンして半年後には
月100万円の売上、リピート率も90%と、
大きな成果を出していたあやこさん。

 

プロFに加入したのは、
サロン経営に悩んだ経験から、
自分と同じような悩みを抱えている方の
力になりたいと思ったからだそうです。

 

プロF加入後は、2ヶ月目で行った
ライブで結果を出し、コミュニティ主宰や
講座の継続契約など、コンスタントに成果を出しています。

 

ご自身は慎重派だと話すあやこさんは、
プロFに加入してから、考え方が大きく
変わり、行動が加速したと言います。

 

サロン経営で大きく成果を上げた要因や、
コンサルティングへとビジネスステージを
上げる時のお話が、たくさん伺えましたよ。

 

初めてのライブプロモーションでコンサル契約獲得。30人のコミュニティ主宰で継続講座も順調に。

 

ー自己紹介をお願いします。

 

ネイルサロンを中心とした、小さな個人サロンの売り上げアップアドバイザーとして活動している小林あやこと申します。

 

ー売り上げをアップさせるコンサルとして活動しているということですね。
元々あやこさんはずっとサロン経営されてたんですよね。

 

はい、ネイリストはもう21年目で、サロンは14年続けています。
開業した時は一人でやっていたのですが、半年後に100万円売り上げることができていました。
結構大変ではあったんですけど、私は慎重なタイプなので、開業までの準備をしっかりやっていたので、達成できたのかなと思っています。リピート率も90%に達していました。

 

ー凄いですね。エリアはどこでやっていたのですか。

 

神奈川県川崎市の溝の口というところです。

 

ーそこでサロンを14年、経営者としては私の大先輩ですね！

 

いえいえ。実際は2店舗経営していて、スクールも1店舗やっていたのですが、今はスタッフに譲渡しました。
オンラインで、コンサルティングの仕事をしたかったんです。

 

ーコンサルタントとして活動するために、プロF入に入って来てくれたのですね。

 

はい。私自身、めぐみさんの追っかけをしていたこともあり、ずっとめぐみさんのことを見てたんです。
でも勇気と自信がなくて、サロンも忙しかったこともあり、プロF加入までは4年かかりました。
意を決して入ったところ、考え方がガラッと変わりました。
まずはライブをやろうとアドバイスをいただいて、その時はサロンと両立だったので大変ではありましたが、入って2ヶ月目くらいで最初のライブをしてご契約いただくことができました。
その後、コミュニティを作った際も30人くらいに集まっていただきました。
講座もコンスタントにご契約いただき、継続してくださる方も常にいるという状態をキープできています。

 

先に情報提供しなければ、お客様はきてくれない

 

ーサロンからコンサルビジネスにしようと、プロFに入っていただいて、提案書とかも一緒に作りましたよね。

 

私、めぐみさんに一回めちゃくちゃ無礼なことを言ったのを覚えていて・・

 

ーそうでしたか？私は全く覚えていないですよ？

 

めぐみさんが「情報は惜しみなくすべて出すべきだ」って仰ってたんですけど、私はそれに対して恐怖感があったんです。
「無料で出したところでリピートしてもらえるんですか」と言ったことがありました。
そしたらめぐみさんから「まずは無料で出さなくて、お客様来ると思ってんの！？」って言われたんですよ。

 

ーなるほど、これは大事なポイントですね。多くの方が誤解しているなと思うところです。

インターネットビジネスで、何か発信してご購入いただくというのは、思っている以上にハードルが高いんですよ。
何してる人かも分からず、どんなキャラクターかも分からず、「来てくれたら分かる」「来てくれたら私の素晴らしい魔法のノウハウがわかります」「来てくれたら・・」という状態で、どうやってそのノウハウが本物であるかどうかを、お客様は判断するんですか？って話なんです。

 

その時はもう、本当に衝撃で、雷が落ちたようでした。
私自身は、サロン業で無料で何かを提供することなんてありませんでしたし、ちょっとした商品のサンプルとかも、簡単にあげちゃ駄目だよって言われてきたんです。
無料で何かを提供するということに、大きなハードルがあったんですよ。
それがあったから、オンラインでのコンサルは、今までうまくいってなかったんだなって気付けたんですよね。

 

ーこれはオンラインでビジネスする人が、最初に陥りがちな罠というか、そこを乗り越えたら勝ったも同然なんですよ。
やはり、ちゃんと中身がある、有料コンテンツをまずは出していく必要があるんです。
私がビジネスを学んだ師匠の言葉があるんですが、お金を払っていただく時には、「今までありがとう」ってお客様が払ってくださるお金だと思えと言われましたよ。
買ってもらうのはスタートのはずなのに「今まで無料で教えてもらってありがとうございます」とお客様に言っていただける、それくらいのレベルで無料の情報をギブしないといけないんです。

 

本当にそうでした。そこから、考え方がガラッと変わりました。
自分が本当に伝えたいことって何なのか、自分と深く向き合って、この1年間は自分に対しての深掘りを、今まで以上にやってきた気がします。
好きなことだけじゃ、やっぱりうまくいかないとも気づきました。
ビジネスって、人を試されるというか、成長するためのものだったりするじゃないですか。自分が成長し続けて、器も大きくないといろんなお客様とも向き合えないと思いました。
本当に私はこれでいいのかとか、このままやってていいのかとか、月100万っていう売り上げを達成できたら本当に幸せなのかとか、それをすごい考えさせられる1年でした。

 

自分が経営で悩んだからこそ、経営者を支えたい。サロンを手放す不安の中、自分の本当の気持ちと向き合い続けた

 

ーなぜそこまで深く考えるようになったのですか。

7月から完全にサロンの仕事を手放したのですが、その時にやっぱり不安があったんです。
それまで、サロンの売り上げだけでも200万ぐらいはあったのですが、それが一気になくなる訳です。自分の力だけで稼いでいかなければいけないと。
ただ単に100万っていう目標があったのですが、100万を稼いで幸せになれるのか、本当にこれがやりたいことなのか、とずっと深掘りしました。
めぐみさんとのセッションでも毎回、泣いていました（笑）

 

ーそうそう、泣いてましたね。

 

めぐみさんと話していると、嫌でも自分と向き合わされるので感情が大きく動くんです。
「それで？」「なんでそう思ったの？」と言われて、どんどん自分と向き合うしかなくなるんです。
「ええやん、やったらええやん」と最後に言ってくださるから、安心するんですけど。

 

ーそもそも何故サロンを手放そうと思ったんですか？200万売り上げてたら続けたらいいじゃないですか。

 

私が幸せにしたいお客様が変わったって言うんですかね。
サロンは「私」じゃなくてもできるって気付いちゃったんですよ。
もちろんサロンのお客様は、私を求めてきてくださるんですけど、私ではない人でも回ることに気付いたんです。
年齢的に視力も衰え始めていました。長くいるスタッフは信頼できるし、うまくなってきていると感じて、人に任せられるなって思ったんです。

そこで私がやりたいことは？となった時に、私がサロンを続ける中でたくさん悩んできたから、同じような人の力になりたいって思ったんです。
それが、「私」にできることかなと思ったんです。

 

サロン経営の肝は、コンセプト設計とターゲットを絞ること。お客様とのマメなやりとりがリピート率に繋がった。

 

ーなぜサロン経営は半年で100万売り上げたり、リピート率が高かったりしたのでしょうか。
その辺は有料サロンコンサルでやってることかもしれないですが、ちょっとエッセンスだけでも教えてくれますか？

 

私は、開業すると決めてから、実際に行動に出たのが3年後というくらい慎重派です。
それで、半年以上前からしっかり準備をしました。
具体的には、コンセプトを考えたり、ターゲットを絞ったりということです。
当時、ネイルサロンは今ほど多くなく、競合が少なかったということもあると思います。

私は、個人的にハワイが大好きなので、ハワイアン風のサロンにしたかったんですよね。
店内の雰囲気はもちろん、ご提案するネイルアートから、チラシやホームページまで、全てにおいて徹底してハワイアンにしました。
出店場所も、フラダンス教室があったりするようなエリアで、ハワイ好きな方が結構いるであろう場所を狙って出店しました。
狙い通りハワイ好きな方が結構来てくださったり、当時はハワイを特集したネットとかラジオとかに取り上げてもらったりしました。

 

ーなるほど！これもポイントですね。
サロンに限らず、SNS発信とかすべて一緒なんですが、コンセプトは本当に絞った方がいいですよ。
私はこれもあれも好きだからって全部詰め込むと、もう何屋さんか分からなくなりますから。

 

当時は、コンセプトなんて知らずにやってました。
めぐみさんのところで学んで、こういうことだったんだと改めて感じました。

 

ー素晴らしいですね。
コンセプトをちゃんとハワイに絞って、ハワイ好きのお客様にたくさん来ていただいたから短期間で成果が出たのですね。では、リピート率が高い理由はなんですか？

 

お客様とこまめにコンタクトを取ることを意識して、施術後は必ず手紙を書くなどしていました。
5階にあるサロンだったのでエレベータの前まで必ず見送りに行ったり、そういう基本的なことを徹底してやっていたからかなと思います。

 

ー今はサロンコンサルとして、そのようなことをメンバーさんにお伝えをしていってるんですね。プロFに入って具体的に変化したことはありますか？

 

めぐみさんは表現が独特というか、どんなこともわかりやすく伝えてくださって、数々の「めぐみ語録」がありますよね。
例えば、発信は当たり前にしなきゃダメだよ、ということを伝える時に、そのまま伝えるのではなくて「発信 is  Everything」ってお話しされていて。
受け取る側は「あ、全てなのね」って言葉がすんなりと入って来るんですよね。
心に響くように伝えてくださるので、すごく行動しやすくなりました。
めぐみさんの言葉で、自分の考え方や、行動が変わったという部分はかなりありました。

 

ー「発信 is  Everything」ですし、「リスト or die」ですよ。
私たちwebマーケターは、リスト取るか、死ぬかです、って（笑）

 

そうそう、衝撃ですよ（笑）
でもそうやって、心に残る言い方をしてくださるのが、私にはすごく良かったです。
私は開業するまで3年かかったり、プロFに入るまで4年かかるような慎重なタイプだったので、素直に即行動できるようになったのは、めぐみさんの言葉の力だったと思って、すごくありがたいなって感じます。

 

ー発信力も、コンテンツ力も講座運営する力も、すべて相手に行動を起こさせることってよく言ってますよね。
いかに相手が動いてくれるかという点がマーケターの一番大事なポイントなので、そう言っていただけるとほんと嬉しいなと思います。

 

それは本当にこちらも感謝です。受け継いでいかないといけないですね。

 

ー最後にメッセージをいただけますか。

 

サロンも含めてですけど、これから何かで開業したいなと思っているなら、迷ってたらタイミングを逃してしまいます。
私みたいに3年待つとかせずに、どんどん行動して欲しいと思います。
めぐみさんのようにサポートしてくださって、勉強できるところはたくさんありますよ。

 

ー貴重なお話をありがとうございました！

 

まとめ

 

サロン経営では、コンセプトを絞り
ターゲットを明確にしたこと、
お客様との深い信頼関係構築が、
大きな成果を上げていた要因でした。

 

「無料で有料級の情報を出すこと」に
かなり不安を感じていたそうですが、
そこを乗り越えたことで、
サロンコンサルへの道が大きく開いたのですね。

 

安定的に売上のあったサロンを手放す不安の中、
自分でないと幸せにできないお客様に、自身の経験を伝えたい。
その思いと向き合い続け、不安を乗り越えたあやこさん。
新たなことをするためには、手放すことも必要です。

 

どんなに上手く行っていても、
どんなビジネスステージにいても、
自分の成長と向き合い続けることが大切なのだと
改めて感じさせてもらえる対談でした。

■小林あやこさん／サロン集客アドバイザー

小林あやこさんの
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