今回のプロジェクトF（以下プロF）
受講生様インタビューでは、
たるみ改善セラピスト／勝間久美さんをご紹介します。

 

たるみに特化したサロンを経営している久美さん。
実は、長らくノウハウコレクターだったそうで
表面的な部分しか理解せず、すぐに新しい情報や
ノウハウに目移りしていたと言います。

 

なかなかうまくいかない・・と試行錯誤する中で
めぐみさんと出会い、根本的な考え方の違いに
気付き、行動も変わっていきます。

 

プロF入会後、
「自宅でも出来るケアを提供したい」と作った
オンラインサービスは、初のプロモーションで
フロントからバックエンドへの継続購入率が、なんと9割！

 

高い継続率の秘訣はもちろん、
一人起業で悩む方へヒントが盛りだくさんの
インタビューとなりました。

 

めぐみさんのライブセミナーに出会い、これまでノウハウの表面的な部分しか見ていなかったことに気付いた

 

ー自己紹介をお願いします。

 

たるみ改善を専門にしたサロン運営と、オンラインのコンテンツをみなさんにお伝えしております、勝間久美と申します。
よろしくお願いいたします。

 

ー久美さんは、どんなきっかけでプロFに入ってきてくださったんでしょうか？

 

私は、実はノウハウコレクターで、Facebookやインスタグラム、メルマガ、色々なものに飛びついて、それこそ夫には言えないようなとんでもない額のものまで、片っ端から買っているような感じでした。

買ったものに関しては、最初は信じてガーっとやるんですが、表面的な部分しか理解できていないことも多く、やはりうまく行かないのです。
そして「何か違うな」と思い始めてしまうと、また新しいものに目移りし、違うものを探したりして、飛びついて・・と繰り返していました。
投資している割に、お客様が増えない、ということも同時に続いていました。

そんな中、コロナ禍により一時期大阪のサロンを閉めなければいけない状況になりました。
お客様は50、60、70代の方までいらしたので、みなさん外出を控えられていたのです。

「これは参った」と、今度はオンラインの講座を探しましたが、うまくいかず「本当に自分は何もできないな」とショックを受けて落ち込んでいたところに、5月のめぐみさんの発信力ライブセミナーと出会いました。

そこで、自分は表面的なことしか見ていなかったんだ！と初めて気づきました。
本当にびっくりしました。
めぐみさんは、とにかくマーケティングフロー＝流れを作るんだとおっしゃっていたんですが、自分にはなんの流れもなかったんです。

めぐみさんの言葉は本当にわかりやすいんです。
言葉もそうですし、話している途中で女優になってめぐみ劇場をしてくれるところも好きです。
めぐみさんの言葉もプロFのコンテンツ内容も、本質的な重要なポイントは一つです。
それは「マーケティングは愛」という事。
私には、それがなかったと感じたんですよ。

 

ー「マーケティングは愛」！
そこだけ聞いたら、怪しく聞こえませんか？大丈夫かな？（笑）

 

大丈夫です！（笑）
以前の私は、「私がこれを伝えたい」「私がこれをやりたい」というように「私が私が」と言っていました。
でも、「マーケティングは愛だよ」というのは「お客様は何が欲しいの？」「お客様はいつ、それが欲しいの？」と、徹底的にお客様の目線に立つことなんです。
その視点が自分には欠けていたと、気付くことができました。

 

初めてのオンラインコンテンツはフロントからバックエンドへの成約率が90%という快挙

 

ーなるほどですね。
それでは、プロFに入ってから、どんな成果があったか教えてください。

 

はい。リアルのサロンから一転して、オンラインコンテンツを初めて募集して、最初の体験レッスンから後続コースへ継続の申し込みを、90％の方からいただくことができました。

 

ーすごい！いわゆるフロント商品から、その後の商品が売れる確率が90％だったと言うことですね。
それはすごいですね。何人の人が買ってくれたんでしょうか？

 

数としては、7人ほどです。

 

ーいや、すごいです。初めての商品が7人に売れたんですよね。
初めての商品って、大体売れないんです。

 

そうですね、びっくりしました。

 

ーリストもさほど多くはありませんでしたよね。どの位でしたか。

 

リストは100はなかったと思います。60位でしょうか。
商品としてはフロントが5500円、バックエンドが8万円です

 

ー60リストから、8万円のバックエンドが7本売れるってすごいことですよ！
サロンをやりつつオンラインコンテンツを作りたいと思って、初めての成果ということですよね。

コンテンツを作りたくてもなかなか作れない人が多い中、とてもすごいことですよ。

 

ありがとうございます。
できることが多いと、あれもこれも詰め込みたくなって、めぐみさんに「カレーハンバーグ焼肉屋になってる！」と指摘されたりしました。

 

ー「久美さんのサロンは何が売りやねん！」と言いましたよね（笑）
実際に、サービスをお客様に知ってもらう時は、どのように絞っていったんですか？

 

私は公式ラインに入っていただくことを目的として、インスタとアメブロで発信していました。
表面的なノウハウで、一人だけでやっているときは続きませんでした。
３日やって、しばらく間があく、みたいな。
でもプロFに入って、講師の方と約束したら、約束は守りたいタイプなので続けられました。
最初はインスタもアメブロもフォロワーさんが600ほどだったんですが、今はインスタが3700、アメブロは3200になりました。
そこから、申し込みが、ポロポロと入るようになってきたんです。

 

エイジングケアのお悩みを「たるみ」というわかりやすいワードに絞った

 

ー久美さんは結局たるみに絞っていきましたよね。
これもみんな、なかなか絞れないんです。
サロンの売りや発信のテーマは何にしますか？といっても「美肌もやりたい、毛穴もやりたい、シミやシワのケアもやりたいし、、」となってしまうんです。
どうやってたるみに絞っていったんですか？

 

元々、「たるみ改善」が強みのサロンをやっていたのもありました。
たるみに悩んでいる方は、実は他にも悩みがたくさんあります。
それこそ、シミシワ、ダイエット、薄毛・・・エイジングケアに関することに、みんな悩みがあるんです。
でも、興味を持ってもらうきっかけになるのはわかりやすい「ほうれい線」「たるみ」などなので、それを起点に悩みを聞いて「それならうちのサロンでできますよ」とご案内していくことが多かったんです。
また、たるみをサロンでケアした後のセルフケアがとても大事だと感じていました。
月一のスペシャルケアは大事なんですが、その後何もしないと戻っていってしまいます。
その間のセルフケアが大事だと思っていたので、そこからセルフケアをおうちでやってもらえるように、オンラインのサービスができました。

たるみに絞ることはできたのですが、めぐみさんから「マスクたるみ？マリオネットライン？そんな言葉知らないよ〜！」と使う言葉をご指摘いただきました。
まずは、わかりやすい言葉を使って「ほうれい線」「たるみ」と言う言葉をメインに使うようにしています。

 

ーなるほど、久美さんはもう「たるみケアの人」ですもんね。

 

おかげさまで、皆さんに覚えていただけました。

 

ーこれからも「たるみケア」を売っていく感じなんですか？

 

そうですね。
もっとお客様の悩みの部分で、わかりやすい変化を出せるようにしていきたいですね。
変わった！と喜んでくださる顔が一番なので、それを目指していきたいです。

 

ーたるみに悩んでいる人は結構いるんでしょうね。

 

「マスクたるみ」もありますが、そもそも人に会う事が少なくなっているので、顔に緊張がなくなります。
最近はだいぶ規制も緩くなってきましたが、マスクをつけていると、思っている以上に無表情になってしまうんです。
そうすると、どんどん表情筋がゆるんでしまい、年齢とともに下へ下へとたるんできてしまうというわけなんです。

 

ーそれが「マスクたるみ」なんですね！

 

お客様に変化を実感していただくことで信頼と期待値が上がった

 

ー久美さんの、エクササイズをしたら、フロントからバックエンドが売れた率が9割だったわけですよね。
何がポイントだったのだと思いますか？

 

インスタでは、動画やリールで「ここを触ってみてください」と言うような、簡単にできるエクササイズを出していました。
顎とか、あまり普段触らない部分などもあって、それを実際にやってみてくれたんだと思います。
実際に触ってやってみて、「本当だ、こんなところは触ったことがなかったけど、本当に痛い」となって、じゃあ他はどうなんだろうと、過去のものを見ていってくれたんじゃないかと思います。

 

ーそれで最初の商品を購入された方が、こぞってその後の本命商品を買ってくださったわけですよね。
その引き上げ率はなぜこんなに高いのでしょうか。

 

フロントのサービスは、zoomを使ってマンツーマンで対応します。
最初に写真を撮り、セルフケアを一緒にやってみてお伝えしたあと、ビフォーアフターで最後に写真を撮ると、皆さん１００％輪郭が違うんです。
目が大きくなったり、ほうれい線が薄くなっていたりして、変化が本当にわかりやすいんです。
一回で効果が出るので、それを続けたらどうなるのか、というところに期待を持っていただけたと言うのが大きいと思います。

 

ーこれはとても参考になりますね。
お客様に「これで変化するんだ」と実感してもらう、小さくてもいいから気付いてもらう。しっかりとした変化をお見せすることによって、その後の継続率が高いというわけなんですね。

 

変化がないとやる気を無くしますもんね（笑）

 

ー小さくてもいいから、相手に変化を起こすと、成約率は上がっていくんだと思います。
では、見てくれている方へ一言メッセージをお願いします。

 

ノウハウコレクター、セミナージプシーの方って実は多いと思います。
そんな方達には、ぜひめぐみさんのコンテンツをみて欲しいです。
無料のものからでも、本当にわかりやすく「自分にはこれが足りないな」と気付けるもので、かなり役にたつと思います。
色々見てきた私だから、わかることもあると思うのですが、本当にプロFのコンテンツは良いんです。
一人でうまくいかないな、と思っている方はプロF、めぐみさんのLINEに登録することがおすすめです。

 

ープロFを推していただいてありがとうございます（笑）
最近、思うんですが、ノウハウコレクターを悪い感じで聞くことが多いけど、私はそうでもないと思っていますよ。

 

そうですね。今思うと、自分でできることが多いなと思います。
あの時やっていたから今できる、と言うものもたくさんあって、なんでも色々とできるようになるので、全然無駄ではありません。

 

ー本当にそうなんですよ。
ノウハウコレクターを馬鹿にしたりする人がいるけど、何もしない人に比べたら、全然いいですよね。
ノウハウコレクターと、ノウハウを実行して成果に結びつけている人なら、後者の方がいいですが、もう人生毎日このままでいいや、と何もしていない人に比べたら、ノウハウコレクターの方が、圧倒的に前に進んでいるじゃないですか。

 

はい。
以前、めぐみさんが人生やビジネスのステージは螺旋状に上がっていく、という話をしてくれたことがありました。
色々な経験をして、あっちにいったりこっちにいったり、気持ちも上がったり下がったりする。
だけど、少しずつ確実に自分に積み重なっていて、螺旋状になってステージは上がっていくと言う話です。
この話は、本当に涙が出ました。
これは、ビジネスのこともそうですが、気持ちの変化が本当にすごかったです。
自信がないから、これなら自分を変えられるかもしれない、といろんなものに飛びついてしまう。
だけど本質的なことが大事だとわかって、気持ちが変わったので、本当によかったと思います。

 

ー久美さん、ありがとうございました。
世の中のたるみを撲滅するために、どんどん活躍していってくださいね。

 

まとめ

 

積み上げてきたスキルは、決してなくならない。
人生やビジネスは積み重ねて螺旋状に上がるのだと
ご自身の経験から多くの気づきや学びを
共有してくださった久美さん。

 

そして、打ち出すテーマを絞り
はっきりと変化量を見せるフロントサービスを
提供できれば、自然とバックエンドへつながる
ということも伺えました。

 

お客様の状況をつかみ、サービスの流れを作る
大切さを教えていただいたインタビューとなりました。

 

■勝間久美さん／たるみ改善セラピスト

 

勝間久美さんの
Instagram
https://www.instagram.com/kumi_salon.lurus/

アメブロ
https://ameblo.jp/lurus-aromalymph/entry-12743750621.html

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