みなさんこんにちは！
プロジェクトF主宰の大東めぐみです。

 

2022年9月、東京渋谷で毎月恒例のセミナーを開催しました。

 

会場は約90人の参加、
オンラインでも80人参加で、
過去最高人数、総勢200人近くの受講生に
参加していただきました！

 

 

今日のテーマは顧客理解と行動喚起。

ちょうど私は、
今年最後のプロモーションを終えたばかりだったので
振り返りをしながら、みなさんにそのエッセンスを
余すところなくお伝えしてきましたよ。

 

「毎回濃すぎて頭がパンクしそうです！」

「お客様目線のワークで悩みが言語化できました！」

「自立していると思っていたけれど、依存していると気づきました。」

「自分の発信に迷っていましたが、フレームワークをやることでスッキリしました！」

 

実はこの日、台風が列島を直撃していたんです。
そんな中でも、こんなにたくさんの方に届けることができて
私も感激でした！

 

では、セミナーの一部をご紹介しますね！

 

ビジネスの土台はお客様。答えはすべてお客様が持っている。

 

みなさん、さまざまなお悩みを抱えて
プロジェクトFに入ってくれたと思います。

 

その答えを見つけるヒントをお伝えしますね。

 

ビジネスの土台は、
全てお客様にあると考えて欲しいんです。

 

ビジネスでの収益の源は何でしょうか？
お金を出していただく、お客様ですね。

 

みなさんが今悩んでいることって、
お客様に聞けば全部わかるんですよ。


「私は今、何をしたらいいの？」

「何を投稿すればいいのだろう？」

「どうすれば売り上げが上がる？」

 

 

私はこういった相談をよく受けますが、その度に、
「お客様に聞いてみたらいいよ」と答えています。

 

迷った時、不安に思った時、
コンパスになるのはお客様なんですよ。

 

ここでお客様目線になれるワークをしてみましょう！
実際に、あなたのお悩みを書き出してみてください。

 

そのお悩みを、お客様を主語にして
質問を作り替えて、答えてみるんです。

 

 

例えば今ゼロの人、
”私は何から始めたらいいですか？”

これは、
「お客様は」どんなものにお金を払ってる？
「お客様は」何に困っている？

 

 

例えば商品がある人、
”私はなぜ集客できないのだろう・・・？”

これは、
「お客様は」あなたのことを充分に知っている？
「お客様は」どんな人のサービス、商品にお金を払ってる？

 

お客様が主語になった質問に答えてみると
どうでしょうか？
今、やらなければならないことに気づきませんか？

 

このワークは、
実際にやると難しく感じると思います。

 

それだけ、日常的にお客様の背景に立って考えることが
できていないってことなんですよね。

 

収益の源は、お客様です。
サービスや商品にお金を出してくれるのは、お客様で、でしたね。

 

お客様を主語にした質問の答えは、
todoリストに落とし込んでくださいね。
これができれば、
あなたのビジネスは必ず前進します。

 

 

迷ったら、お客様の利益になる方向へアクション起こすこと。
これが鉄則ですよ！

 

ビジネス＝お客様を動かすこと！

 

SNS発信をみてもらうのも、
LIVEをみてもらうことも、
すべて相手のアクションです。

 

なので、相手が行動できるようにするためには？
常にこの考えを持ちましょう。

 

まずは相手の感情を動かすことです。

「何これ気になる！」

「なんかワクワクする！」

そんな感情を引き出して、
次のアクションをとってもらうんです。

 

発信も、プロモーションも、ノウハウも、
目的は全てお客様の行動喚起。

 

お客様に好きになってもらう、
というのは違いますよね。

 

そうなると本当にやらなければならないことが
できなくなるんです。

 

本当にやらなければならないことは、
お客様の人生を変えることじゃないですか！

 

表面上良い言葉を言うよりも、
相手の心をザワザワさせられる方が、
人生は変わるんですよ。

 

お客様を動かせなければ1円にもなりません。
マーケティングの土台はお客様を動かすということです。

 

そのためには、
お客様の背景を徹底的に理解すること、
お客様目線がいかに大事かが、わかりましたよね？

 

依存から自立、相互依存へ！成長のプロセスを踏もう

 

起業するということは、
人間として成長するということだと
私はいつもお伝えしていますね。

 

自分でできることを見つけて実際にやってみる。
お客様の声を聞きながら、改善を繰り返すことで、
お客様の人生を変えられます。

 

その結果、自分の自己肯定感は上がり、
情熱が湧き、またお客様に還元できる、
この繰り返しなんです。

 

ここで覚えて欲しいのは、
「依存」「自立」「相互依存」の、
成長のプロセスです。

 

「依存」は相手に依存をしている状態。
相手の状態で、自分の心の状態も決まってしまう人です。

 

「自立」は自分で選択できる状態。
自分の責任で物事を決めて進めることができます。

 

「相互依存」は自分と相手、お互いの力を掛け合わせて
もっと良い結果を生むことができるということです。

 

依存状態の人に、
お金を出して何かしてもらおうとは思いませんね。
まずは依存から、自立を目指していくのです。

 

このプロセスを踏むのに大事になるのが、
いつも伝えているマインドセットです！

 

依存から自立へは、
自分でやると決めたことをやる！
自分から動く主体性を持つ！
規律を守ることを徹底してください。

 

自立から相互依存へは、
相手を理解してから理解される、
相手のリソースを自分がどう使うかを考えましょう。

 

こうしてお互いが働くことによって、
一人ではできないような成果を得ることができます。

 

どちらも豊かになれる道を見つけようとする、
これこそがマーケティング思考そのものですよ！

 

まず「自立」を目指しましょう。
自分の価値が相手に左右されないからこそ、
相手の意見をしっかり聞くことができます。
自分でやり切る能力があるからこそ、
役割を分担して大きなプロジェクトができるんです。

 

「相互依存」ができるようになると、
めちゃくちゃ楽しいですよ！

 

一歩ずつ進んで、自立を手に入れましょう。
まずはそこからです！

 

この後は、
行動喚起は具体的に何をするのか？
人間の行動や心理を知るフレームワーク、
人間の欲求に沿った、行動喚起のメソッドをお伝えしました。

 

今日はワークも多めに、
アウトプットしながら相互に話す時間も
しっかりとった5時間でした。

 

難しかったですという声もありましたが、
わかるところだけでOKです！
そこからアクションプランを実行していきましょう。

 

次回のセミナーも楽しみにしていますよ！