私のサービスって何で売れないんだろう・・・。
こんなにいい商品なのに、売れないのはなぜ？

 

こんなお悩みを持つ方、多いのではないでしょうか。

 

せっかくつくった渾身の商品・サービスを、
必要としているお客様に買ってもらいたい、
役に立ててもらいたい、みんなそう思うはずです。

 

今回は、そんなお悩みを持つあなたに
お客様に喜んで買っていただけるコツを
お伝えしたいと思います！

 

いきなりプロポーズしてませんか？

あなたは、はじめて会った人にいきなり
プロポーズされたら、すぐにOKできますか？

 

はじめてあった人からプロポーズされて、
すぐに「はい、いいですよ！結婚しましょう！」
なんて言える人っているのでしょうか？

 

お付き合いならまだしも、（いやそれもどうかと思いますが・・・）
結婚するとなると、そんな簡単に受け入れられる人は
いないのではないでしょうか？

 

でも、SNSでビジネスしている人の中には
こんなふうに突然プロポーズすることと
同じようなことをしてしまっている人が結構いるのです。

 

例えば、昨日まで普通の投稿をしていたのに、

 

「みなさん！突然ですが、発表があります！
こんな素晴らしい商品ができました！
ぜひ買ってください！」

 

こんなふうにセールスしてしまっていたり、

 

毎日の投稿で
「今日○時からライブやるので見てね！」
「公式ラインに登録してね！」
「私の商品買ってね！」

 

こんなふうに、一方的なお願いばかりしていたり。

 

みなさんにも心当たり、ありませんか？

 

「お願い」とは、自分がお客様に
やってほしいことを伝えることです。

 

でも、お客様にとって、どんなメリットが
あるかわからないのに、いきなりお願いばかりしていても、
正直、お客様は動いてくれませんし、商品も売れません。

 

お客様に喜んで買っていただくためには？

もしあなたが、プロポーズを成功させたいと思った時、
どういうことをしますか？

 

まずは、何人かで食事に出かけて、
次に二人でデートを重ねて、理解を深めて
お互いに好きになって、関係が良好に進んで行ったら、

 

お互いの両親にも挨拶をして、
婚約指輪を準備して、プロポーズするために素敵な
レストランを予約、サプライズの花束とケーキも
忘れずに準備するでしょう。

 

そしてようやく意を決してプロポーズ！！
このようにプロポーズにたどり着くまでに
関係を深める期間や準備が必要ではないでしょうか。

 

ビジネスもこれと同じで、お客様の
気持ちを引きつけて、好きになってもらったり、
気持ちを高めたりしてもらうことが必要です。

 

結婚もそうですが、人はいきなり欲しくなったり
買いたくなったりしないからです。

 

では、お客様に喜んで買っていただくためには
どうしたらいいのでしょうか？

 

ここからは、お客様に喜んで買っていただくための
3つのコツ、

 

①お客様の気持ちを考える
②未来を見せる
③価値提供をして信頼関係を深める

 

について、詳しく解説していきたいと思います。

 

①お客様の気持ちを考える

商品やサービスを買ってもらいたいと思ったときに、
お客様の気持ちを無視することはできません。

 

お客様の気持ちを考える時に、
まず、自分が買い物に行ったときのことを
思い出してみましょう。

 

 

・なぜその商品を買いたいと思ったのか？
・その商品は何を見て知ったのか？
・どんな言葉に惹かれて買ったのか？
・最終的に買う！と決めた決め手は何だったのか？

 

そこから見えてくる買いたい理由を見つけてみましょう。
気持ちを整理するために、紙に書き出してみるのもおすすめです。

 

②未来を見せる

 

お客様に動いてもらうためには、未来を見せて、
行動してもらうことが大切です。

 

人は、自分にとってメリットがないとなかなか動きません。
公式ラインに登録してもらうために、
プレゼントを用意したりするのもそのためです。

 

では、「未来を見せる」とは具体的に
どうしたらいいのでしょうか？

 

例えば、お客様にセミナーに来てほしい時の
ことを考えてみましょう。

 

Aさんの場合

 

「○月○日に集客についてのセミナーを
渋谷で開催します。とても有益なセミナーです。
ぜひ来てください！よろしくお願いします！」

 

Bさんの場合

 

「○月○日にセミナーを渋谷で開催します。
今回のセミナーでは集客について学ぶ
リアルセミナーです。

リアルに足を運んで学ぶことによって、
より学習効果が高まります。

ビジネスを加速させたい人は、
ぜひ来週のセミナーに来てくださいね！」

 

あなたはAさんとBさん、どちらの
セミナーに行きたくなりますか？

 

Aさんの場合、参加するメリットがよくわかりませんが、
Bさんの場合は、セミナーに参加した後の未来を想像し、
動きたい気持ちになります。

 

お客様は、未来を想像してワクワクを
感じることができたからこそ、
セミナーに行ってみようかな？という
行動を起こすことができるのです。

 

これは、

 

✓インスタを見てもらう。
✓フォローしてもらう。
✓ライブを見てもらう。

 

など、すべての行動にも同じことが言えます。

 

すべての行動において、お客様に
「未来を見せる」ことを意識していきましょう。

 

③価値提供をして信頼関係を深める

お客様に動いてもらうためには、
お客様との間に「信頼関係」ができているかが
大事になります。

 

そしてその「信頼関係」がつくれるかどうかは、
セールスをするより前に、どれだけ価値提供
できていたかなどにより決まります。

 

価値提供とは、

 

✓あなたがなぜこの商品を買わないといけないか
✓商品の具体的な詳細
✓商品をつくるに至ったストーリー
✓実際にこの商品を買った人はどうなったのか
（読者の声）

 

などを事前に伝えていくことです。

 

セールスをする前に信頼関係がしっかり
できていると、頑張って売り込まなくても
スルスルと売れていきます。

 

こういう状態を作っていくためにも、

 

日ごろからお客様にとって価値ある情報を発信したり、
こまめにコミュニケーションをとったりして、

 

お客様との信頼関係を積み上げていくことが大切です。

 

信頼関係を深めるためには、

 

✓コツコツ投稿を続けること
✓質問に答えるライブを続けること
✓コメントやDMをしっかり返すこと
✓LINEに登録してくれた人と交流すること

 

など、日ごろからできることはたくさんあります。

 

セールスをする時だけ、突然頑張るのではなく、
お客様との信頼関係を深めるために、
日々、価値提供していきましょう！

 

いかがでしたか？
お客様に喜んで買っていただける3つのコツ、

 

①お客様の気持ちを考える
②未来を見せる
③価値提供で信頼関係を深める

 

をお伝えしました。

 

ぜひやってみてくださいね。

 

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