今回のプロジェクトF（以下プロF）受講生様インタビューでは、
自宅ネイルサロン開業＆集客コンサルタント／天野智代さんをご紹介します。

 

自宅でネイルサロンとアイラッシュサロンを
経営されている智代さん。

 

プロFに入る前から自宅でネイルサロンを
経営している方たちに向けたサポート講座を
開いていたそうですが、なかなか講座生が
集まらなかったのだとか。

 

そこで、１年前にプロFに入会することを決意。
プロモーションをしてみたけれども、
申し込み者がゼロ。

 

しかし、そこからお問い合わせが絶えない
人気講座に大逆転。

 

プロモーションの経験をどのように
今の成功につなげたのでしょうか。
今回はその秘訣を教えてもらいました！

 

 

申込ゼロから巻き返した！経験は何も無駄にならないと気づいた

ーまずは、自己紹介をお願いできますか？

 

はい。天野智代です。愛知県の自宅でネイルとアイラッシュのサロンをやりながら、自分と同じように自宅サロンで開業や集客に困っているネイリストさんに向けたサポート講座を行っています。

 

ーどんな成果を出したか聞かせていただけますか？

 

はい。去年の２月にプロＦに入りました。
そのときすでに講座は作っていたのですが、まだ講座生が少ない状態でした。

どうやって講座生を増やしていったらいいのかわからなかったのですが、プロFで学んで、入会した年の10月に初めて月商７桁を達成しました。

そこから、特に大きなプロモーションはしていないのですが、毎月コンスタントにお問い合わせがあって、今では15名の受講生さんに恵まれてコミュニティを運営しています。

 

ーすごいですね！売り上げを教えてください。

 

プロFに入って、講座だけで430万円くらいです。

 

ーすごいじゃないですか！しかも、プロモーションではなくて、毎月コンスタントに、コツコツお問い合わせがあるということなんですね。

 

はい、そうなんです。
実は、一度プロモーションをやったのですが、１人も申し込みにつながらなかったんです。

めちゃくちゃ準備したにもかかわらず成果が出なくて落ち込んだのですが、そのときに一緒にプロFで学んでいた同期や担当講師がすごく励ましてくれて。

そこから、持ち直して、１、２ヶ月後ぐらいからお問い合わせがコンスタントに入るよう
なりました。

 

ープロモーションはまだ時期尚早だったのかもしれませんが、そこで一気にマーケティングの流れを作ったから、きちんとお問い合わせが入る流れになったのでしょうね。

 

そうだと思います。

 

ー担当講師は絵夢さんですよね。めっちゃ励ましてくれますよね。

 

はい。すごく寄り添ってくださいました。
１人も申し込みがなかったときは、何もかも無駄だったと落ち込んだのですが、「そんなことないよ。全部つながっているよ」と教えてくださって。

私も講座生をサポートする立場にあるから、絵夢さんのようなサポートができるように
なりたいと本当に思います。

 

ーとてもわかります。作った資料やライブ、投稿、その全部が無駄じゃないですからね。

 

本当にその後につながっているんだなと感じました。

 

 

逆転劇の鍵はカスタマーサクセス

ーすばらしいですね。成果を出せた秘訣を３つ教えてください。

 

まず、カスタマーサクセスの考え方を学んだことです。

プロFはコンテンツが充実しているので、毎日１本コンテンツを聞いていました。その中でも、カスタマーサクセスが好きなんです。カスタマーサクセスの考え方を身につければ、全部うまくいくんじゃないかと思いました。

自分の講座生の人生を変える、人生レベルで変えてあげられるというのを自信をもって提供したら、受講生さんからサロンだけじゃなく人生丸ごとよくなったという感想をいただけるようになりました。

目の前のお客様一人ひとりを大事にするという考え方を学んだおかげで、受講生もサロンも受講生のお客様も満足度が上がったんです。その上、お客様単価も上がって、全部よくなったんです。

 

ー具体的にどういうことを意識したんですか。

 

サロンの開業講座は始めてまだ１年ぐらいしか経っていない人が対象なので、LINEで受講生さんのお悩みにすぐに答えるようにするなどして、個別サポートを充実させました。

あと、プロFでいいなと思ったことは全部、自分のコミュニティに取り入れました。リアルイベントをやってみたり、マインドアップ音声を自分なりにかみ砕いて、ネイリストさん向けに発信してみたり。

自分のサロンのお客様はありがたいことに満席で、ご新規はストップしています。こちらは一人ひとりの満足度を上げるためにおもてなしを充実させたり、カウンセリングから話をしっかり聞くということをやっています。

 

 

プロFは基準値を上げてくれる場所。環境を積極的に活用して成功へ

ーすばらしいですね。２つ目の秘訣を教えてください。

 

２つ目は基準値が上がったことです。

プロFはコミュニティが本当にすごくて、基準値が高い仲間と切磋琢磨できるところです。これはプロFにしかない価値だと思っています。

箱根合宿やシンガポールセミナー、月１回のリアルセミナーで知り合った方にお話を聞くと、「私もまだまだできる」と毎回思うんです。

すごい成果を出している人がこんなにがんばってるんだ、ということを知ったら、基準値がどんどん上がってきました。

 

ープロFでは「基準値を上げていこう」ってよく言うんですよね。だって、プロの野球選手が素振りをちょっとやったぐらいで「疲れた」なんて言いませんよね。

 

はい。やっぱり売れている人ほどやっているということが、見ていてわかります。

 

ーでは、３つ目の秘訣は？

 

３つ目は、セルフコンパッションの考え方です。

まじめすぎるがゆえに「ねばならない」という思考になりがちだったのですが、セルフコンパッションを知って、それが手放せました。

自分を認めてあげるんだけど、甘くするんじゃなくて、認めた上で「まだできるよね」と自分を戦わせるという感じで。

 

ー行動できない人って実は完璧主義だったり、自分に厳しすぎたりするんです。
先ほど基準値の話をしましたが、基準値が高すぎるのも考えもの。基準値を上げつつ、セルフコンパッションをしていかないと。

 

それを自分に落とし込めました。私の受講生さんたちも完璧主義な方が多くて、こだわりが強いためになかなか一歩が踏み出せないところがあります。

だから、「とにかくやる」というTYの考え方を受講生さんにお伝えすることで行動できるようになっていくのが見ていてわかるんです。

 

ーコンテンツやセミナー、環境があっても、それを活用しきれない人もいるけれど、
智代さんは毎日コンテンツを聞いたり、セミナーに行ったりして、積極的に活用できたんですね。

 

プロFに入る前にも起業塾に入ったことがあったんです。入ったきっかけが、10年後も自宅でネイルサロンしていたとして、同じ量をこなせないなと思ったことでした。

売り上げの天井があるし、稼ぎたかったら自分の労働を増やさなければならないと思っていたんです。でも、そうじゃない世界があることを知りました。

１つ目の起業塾はプロＦの卒業生の方が主宰されていたのですが、そこでプロＦのことを知って、そこからめぐみさんの発信を１、２年ぐらい見ていました。

私はネイリストだからネイリストから学ばなければならないと思っていたのですが、プロＦに入ったら世界がめちゃくちゃ広がって。それで、今までとは違うことをやっていかないと違う人生はないんだとわかりました。

プロＦのコンテンツを見てマインドセットされて、決めたことをやる！と思うようになったんです。

 

ーみんな素直！でも、ボスが一番素直ですから！私、決めたことをやっているんで。

 

本当にそうですね。めぐみさんが惜しみなく鬼スケジュールを話してくださるので、「私、忙しいとか言ってられないわ」と思って、またやる。コンテンツを見たり、セミナーに参加したりすることで自分が引き上げられていきました。

ー本当に大事ですね。基準値の高い人、成功している人、結果を出している人と同じコミュニティの中にいて、引け目を感じたり、自分はできていないからダメだと思ったりするのではなくて、「私もできるかも」「私もこうなったら新しい世界が広がるかも」と感じることができたら、そちらに行けるんですよね。

 

「夢は知識」というのも好きです。知らないものは目指せないから、どんどん知ることが最初の１歩だと知りました。

シンガポールセミナーも10年ぶりにパスポートを取って行ったのですが、「ああ、こんな世界があるんだな」というのを体験して初めて知りました。

 

ーすばらしいですね！
私は勝敗ではないと思っていて、ビジネスのやり方を学べば学ぶほど、その先にいる生徒さんやお客様が幸せになり、さらにその先の家族も幸せになって、幸せの連鎖が続くと思っています。それを実践してくれていて、感動しました。智代さん、ありがとうございました！

 

 

まとめ

 

講座生を増やしたいとプロFに入会した智代さん。
しかし、最初のプロモーションではお申込みがなく、
落ち込んだことも。

 

それでも、現在はプロモーションなしでも
お問い合わせが止まらない人気講座に。

 

その成功のポイントは２つありました。

 

１つはカスタマーサクセスの考え方を
インストールして実践していること。
２つ目はプロFという環境を上手に活用したこと。

 

インタビュー中、智代さんの講座生さんからの
コメントが鳴りやまないのが印象的でした。
普段から智代さんがカスタマーサクセスを
意識していることが表れたインタビューとなりました。

 

■天野智代さん／自宅ネイルサロン開業＆集客コンサルタント

 

天野智代さんの

 

Instagram：https://www.instagram.com/tomoyo.le/#

 

公式LINE：https://lin.ee/JaNARAR
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