創業40年の牛肉卸問屋で、インターネット販売を担当している瀬川まみです。飲食店向けの事業は、前年比売上150%を超え、大きく目標をクリアすることができました。

大切にしてきたのは「お客様を知る」という基本です。公式LINEでアンケートを取り、お客様の悩みや要望に合わせて商品をピンポイントでご提案したことが、密なコミュニケーションにつながり、大口のお客様との直接契約にも発展、継続した取引ができています。ネット販売はお客様の顔が見えないぶん、良い商品をどう伝えて選んでもらうかが課題でしたが、丁寧なやり取りを重ねることで信頼を積み上げてきました。

またInstagramでの発信もスタートし、お客様の「大きいブロック肉を食べてみたい」というニーズにも気づきました。これによって、スーパーにはない、卸問屋だからこその商品の強みを活かしていけることも分かりました。そしてお客様からは「本当に美味しかった」「感動した」とリピートして購入いただけていることも大きな成果です。

プロFでは、公式LINEの構築や顧客管理システムの導入も、コミュニティで出会ったメンバーの力を借りながら進めることができました。これからも、こだわりのお肉をもっと多くの人に届けていきたいです。